Un poco de orientación para elegir con confianza.
Encuentra respuestas sobre nuestros materiales, el ajuste y el cuidado de tu compra. Si necesitas ayuda con un modelo o un pedido concreto, contacta con nuestro equipo.
Productos y materiales
¿Los gorros de Zavelio son de auténtica piel de oveja?
Muchos modelos usan auténtica piel de oveja de doble cara, con exterior de cuero e interior de lana natural. La confección varía según la gama, así que consulta los materiales indicados en la página de cada producto.
¿Dónde se fabrican los productos de Zavelio?
El negocio familiar de fabricación de Zavelio comenzó en Estambul en 1999. Consulta la página de cada producto para conocer su origen y materiales concretos.
¿Son normales las pequeñas diferencias de color o de textura de la lana?
Sí. La piel de oveja y el cuero son materiales naturales. El grano, la densidad de la lana y el tono pueden variar ligeramente de una pieza a otra, y los colores también pueden verse distintos según la pantalla.
Ajuste y cuidado
¿Cómo elijo mi talla?
Mide tu cabeza o tu palma como se describe en nuestra guía de tallas y consulta después las notas de ajuste de la página del producto. Si estás entre dos tallas, contáctanos con el nombre del producto y tu medida antes de pedir.
¿Se pueden llevar las orejeras subidas y bajadas?
En los modelos con cintas, las orejeras se pueden sujetar en distintas posiciones. Consulta las fotos y la descripción del gorro concreto.
¿Cómo cuido mi compra?
Deja que las prendas húmedas se sequen de forma natural, lejos del calor directo. Para la suciedad superficial ligera, usa un cepillo suave adecuado para el material. Lee nuestra guía de cuidado y sigue la etiqueta de cuidado específica del producto, si la hay.
Envíos y devoluciones
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos de clientes europeos se envían desde dentro de la UE.
¿El envío en la UE es gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en toda la UE.
¿Adónde envío una devolución?
Las devoluciones de la UE se gestionan en los Países Bajos. Contacta con nuestro equipo antes de enviar nada para que podamos darte la dirección de devolución correcta y las instrucciones.
Comprar con Zavelio Europe
¿Los precios se muestran en euros?
Sí, nuestros precios europeos se muestran en EUR.
¿De dónde proceden las reseñas de clientes?
Las reseñas etiquetadas como Zavelio US fueron enviadas originalmente por clientes de nuestra tienda de EE. UU., zavelio.com. Describen compras en la tienda de EE. UU. y están vinculadas al producto correspondiente de nuestra tienda europea.